护航旅游安全百日行动丨盘州市监以监管之力绘三色画卷 以实干之姿筑牢文旅安全屏障

为全面落实上级旅游旺季市场监管工作部署，严守旅游市场安全底线、规范经营秩序、保障游客合法权益，8月初至11月10日，盘州市市场监督管理局重磅启动市监护航旅游安全百日专项行动。聚焦夏秋旅游旺季监管重点，紧盯景区民宿、特色餐饮、旅游购物、网红街区、高速服务区等核心领域，统筹食品安全、特种设备、价格监管、计量质检一体化治理，以守牢底线、从严整治、暖心服务铺展旅游市场监管三幅实干画卷，全力护航盘州文旅产业高质量发展。

此次专项行动构建了“市级统筹、分片包干、专班负责、属地全覆盖”的立体化监管体系，建立局领导分片包保督导机制，班子成员常态化下沉一线督导攻坚。全局组建1个专项工作领导小组、5支重点景区专项整治小组，联动各属地分局全域覆盖监管盲区，累计投入监管执法力量250余人次，划分监管片区5个，配齐专属联络员5名，实现全市涉旅点位监管无死角、隐患排查无遗漏，为百日整治行动落地见效筑牢组织根基。

铺展“守牢底线、护航平安”安全画卷。安全是文旅发展的生命线。盘州市市场监督管理局始终坚持底线思维，聚焦游客最关心的饮食安全、游乐安全，开展全方位、拉网式隐患排查整治，全方位筑牢旅游市场安全屏障。

从严排查食安风险，守护舌尖防线。紧盯涉旅食品安全关键环节，以景区周边、网红街区、高速服务区、农家乐、民宿餐饮店为重点点位，聚焦食材采购、加工存储、餐饮消毒、食品留样、从业人员健康管理等核心环节，严查无证经营、超范围经营、售卖过期变质食材、销售“三无”食品、违规使用食品添加剂、餐饮卫生不达标等突出问题，严格督促经营主体全面落实食品安全“两个责任”，健全常态化食品安全管理制度，规范经营操作流程。

抓实设备安全管控，筑牢游乐根基。严守特种设备安全运行底线，聚焦各大旅游景区、游乐场所客运索道、大型游乐设施、旅游观光车、架空游览车等涉旅特种设备，全覆盖排查设备安全运行隐患。重点核查设备定期检验、安全保护装置配置、作业人员持证上岗、日常维护保养、应急处置预案及演练等关键落实情况，严格督促经营单位落实安全生产主体责任，严格执行特种设备“日管控、周排查、月调度”工作制度，健全日常巡检、隐患排查、应急处置全流程机制。

铺展“重拳整治、规范秩序”市场画卷。聚焦旅游市场价格乱象、商品质量、计量失信、虚假宣传等群众反映强烈的突出问题，各小组坚持靶向发力、精准施策，重拳整治各类违法违规行为，彻底肃清旅游市场不良风气，营造诚信规范的经营环境。

严管价格乱象，净化消费环境。严肃查处旅游景区强制购买联票、捆绑销售等行为，同步核查特殊人群减免优惠政策落实情况。严肃查处景区内交通及游乐项目收费、景区周边及交通枢纽等区域停车场收费不按规定明码标价、不执行政府定价、政府指导价等行为。

严控质量计量，守护公平交易。抓实商品质量与计量监管，针对珠宝玉石、酱香白酒、特色农产品、民俗文创等重点旅游商品，开展全覆盖排查整治，严厉打击销售“三无”产品、假冒伪劣、以次充好等违法行为。

铺展“暖心护航、长效赋能”服务画卷。坚持监管与服务并重、整治与提质并举，畅通多元维权渠道，全面激活12315投诉举报平台。同时，严格落实信息报送制度，常态化梳理工作成效、查摆短板弱项，总结固化整治经验，健全旅游市场常态化巡查、隐患排查、纠纷调处、联合监管长效机制，推动旅游市场监管从“集中整治”向“常态长效”转变。

截至目前，累计检查涉旅经营主体416户次，检查涉旅特种设备16台次，发现问题75个，整改完成73个，2个正在整改中，办理一般程序案件6件，简易程序案件45件，处理投诉举报45件，为游客挽回经济损失10.8万元。

下一步，盘州市市场监督管理局将持续深耕旅游市场监管主责主业，持续铺好安全、秩序、服务三张实干画卷，保持监管高压态势、优化服务举措、补齐治理短板，全力打造安全有序、诚信文明、舒心放心的文旅消费环境，为盘州市文旅产业高质量发展保驾护航。

通讯员 李月
编辑 谢勇勇
二审 刘定珲
三审 孙勤

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天眼新闻

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