“培训+竞赛”双轮驱动 盘州培育旅居管家技能人才

9月17日至18日，由盘州市总工会、盘州市文体广电旅游局主办的盘州市2026年旅居管家技能培训暨职工职业技能竞赛（旅居管家）活动在三线文化园举行。

活动采取“培训+竞赛”相结合的模式，以赛促学、以赛提能，着力培育“懂政策、精业务、善营销、有情怀”的旅居管家人才，助力盘州打造滇黔康养旅居目的地。

9月18日为竞赛日。上午，参训人员到半山青云台实地参观，学习候鸟式服务经验。

下午举行“旅居友好型服务方案路演”竞赛，每组提交“旅居服务提升方案”，进行5分钟路演并接受评委点评。各小组围绕旅居服务提升亮思路、比创意、展风采，在实战中检验学习成果。
“参加本次旅居管家培训收获很大，优质师资带来的服务理念、接待技巧，让我看到我们民宿服务提质升级的方向。接下来，我会把学到的内容带回民宿，组织员工开展内部学习，细化服务标准，用心做好旅居服务，依托盘州文旅资源，讲好盘州故事，助力盘州旅居行业共同发展。”乌蒙大草原景区印象乌蒙.田园客栈负责人吴江说。

“通过与同行切磋交流，我深刻领悟到服务细节、应急处置及标准化流程对游客体验的核心作用。盘州正以19℃的清凉吸引八方旅居者，而我们的服务要让他们不仅住得下，更留得住心。这次活动让我明白，旅居管家的价值不仅在铺床叠被，更在于用专业与温度，让每一位远道而来的客人找到‘第二故乡’的归属感。”谈到参加活动的感受，盘州云舍酒店销售经理谢亚玲如是说。

盘州市生态气候良好、文旅资源丰富，发展康养旅居产业大有可为。此次活动不仅为从业人员搭建了学习交流、展示技能的平台，也进一步激发了大家钻研业务、提升服务的热情，提升盘州市旅居管家从业人员的综合素养与服务能力，引导大家树立“人人都是旅居形象”的理念，培养更多懂服务、会管理、能策划的旅居技能人才，推动盘州旅居服务向规范化、专业化、品质化发展。
记者：马云 黄允知 通讯员 范必信
编辑：张亚 唐婧
责编：赵泊
三审：孙勤

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天眼新闻

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